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よくある質問と答え
◇よくある質問と答え
Q.ヤフー店と楽天市場と注文していますが、同梱・同送できませんか？
A.ヤフー店でお買い上げいただいた商品と、
楽天市場でお買い上げいただいた商品とは
同梱・同送できませんので、あらかじめ、ご了承ください。
Q.注文の同梱・同送、取り置きなどできませんか？
A.基本的には当店では行っておりません。何卒ご了承下さい。
Q.切り売りの単位について教えて下さい
A.基本的に５０ｃｍ単位での販売の商品が多いですが、
商品ページに記載させて頂いている単位数をご確認ください。
５０ｃｍ単位での販売ですと、
数量１＝生地幅×５０ｃｍ
数量２＝生地幅×１ｍ
数量３＝生地幅×１．５ｍ
....以降省略.... 上記の長さの布地が１枚となります。
続けての状態でない物をご希望の場合は備考欄にご記入ください。
Q.５０ｃｍ単位の商品が６０ｃｍ欲しい場合、１ｍの購入になりますか？
A. 大変申し訳ございませんが、１ｍ（数量２）ご購入頂くようになります。
Q.糸が欲しい場合は備考欄に記載したらいいのでしょうか？
A.色合わせおまかせミシン糸の商品ページで、
ご希望の糸の個数分のご注文と、
ご注文を確定する際にコメントを記載できる備考欄に
合わせる希望の生地の商品名・お色名をご記載頂く必要があります。
糸のご注文と備考欄の記載の２つが必要です。
Q.メール便で発送できますか？
A.商品ごとにメール便で発送できるｍ数（数量）を掲載しております。
システム上、メール便の許容数量を超えても選択ができてしまいます。
メール便発送不可の内容のままご注文を頂いた場合は、
こちらで自動的にメール便２通または宅配便の送料に訂正して発送致します。
何卒ご了承ください。
Q.商品がまだ発送されないのですが？
A.クレジットカードのエラーや、お支払未入金、在庫の不足などの理由で
商品を出荷できない状態にある場合がございます。
当店からお送りさせて頂いているご案内メールを再度ご確認頂きますよう
お願い致します。
Q.注文確認メールや振り込み案内メール、発送案内メールが届きません
A.当店からはご注文頂きました当日から翌営業日にはご注文承りましたメールを当店からお送りしておりますが、
届いていない場合は、フリーメールアドレスの場合に多いのですが、迷惑メールフォルダに振り分けられていたり
お客様のメールアドレスが誤っていたりなどするケースが多いです。
一度メールアドレスの受信設定や迷惑メールフォルダ、アドレスにお間違いがないか等ご確認ください。
Q.在庫欠品の為納期が遅れるとの連絡がきましたが？
A.他店舗と在庫を共有している為、ご注文頂くタイミングによっては、
在庫切れのため欠品となる場合がございます。
在庫切れの場合納期が遅れてしまう場合がございます。
大変申し訳ございませんが、何卒ご了承のうえご注文頂きますようお願い致します。
商品のご用意が遅れる場合は、メールにてご連絡させて頂きます。
Q.商品のカラーサンプルを送って頂けますか？
A.カラーの無地のものなど、定番商品の場合はご用意ができる物がございます。
※ご用意できない商品もございますので、事前にお問い合わせください。
ご用意ができる商品のサンプルのものでしたら、
ご注文頂きました商品と一緒にサンプルをお入れすることができます。
また、サンプルのみご希望の場合には返信用の封筒を
こちらまでお送り頂きましたら、ご用意させて頂いております。
※ご用意できない商品もございますので、事前にお問い合わせ頂きますようお願い致します。
Q.楽天市場店で取扱いの商品が見つからないのですが？
A.人気や定番の商品から順次商品のお取り扱いを増やしておりますが、
ご希望の商品がございましたら、お取り扱いさせて頂きます。
楽天市場店での商品名をご明記の上、お問い合わせ頂きますようお願い致します。
Q.在庫がない商品の入荷はありますか？
A.無地などの定番商品は、基本的に売り切れましたら随時再入荷の予定ですが、
入荷いたしましたらご連絡させて頂くこともできます。
入荷連絡をご希望の場合は、商品とお色名をご明記の上、お問い合わせ頂きますようお願い致します。
Q.商用利用できますか？
A.naniIROなどのデザイナーファブリック、キャラクターなどの生地は商用利用不可となり、
商品ページに記載させて頂いております。
特に商品ページに記載のない物は、個人で制作して販売するような商用利用は可能となります。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
- 2024.10.25
- 10:30
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